Veel gestelde vragen

• 1. Inloggen
  • 1.1
    Kan & mag ik mijn inlogcode wijzigen?
    Wij adviseren u om de code niet te wijzigen.
    Mocht U de inlogcode toch willen wijzigen in een voor u gemakkelijk te onthouden wachtwoord via
    ' Mijn gegevens ' in het hoofdmenu op de startpagina van KlusSPOT.
    Wees voorzichtig met uw code, zodat anderen niet onder uw naam opdrachten kunnen plaatsen of
    een offerte uit kunnen brengen.
  • 1.2
    Inlog gegevens vergeten. Wat nu?
    Voer uw emailadres in en controleer dit op juistheid. Controleer de optie " Vakman of Opdrachtgever " en of " Onthouden " is geselecteeerd.
    Klik nu op " Inloggen ".
    Gaat er toch iets fout, vraag uw gegevens opnieuw aan via " Wachtwoord vergeten " Uw inlog gegevens worden onmiddellijk opnieuw verstuurd.
  • 1.3
    Inlog gegevens zijn zoek. Wat nu?
    Ga naar " Wachtwoord vergeten ". ( rechts bovenin het startscherm )
    Voer hier uw wachtwoord in en maak de keus " Vakman of Opdrachtgever " en klik op versturen.
    Uw inlog gegevens worden onmiddellijk opnieuw verstuurd.
  • 1.4
    Inloggen mislukt ?
    Let op de stand van uw CapsLock-toets. ( hoofdletters moet standaard uit staan )
    Zodat de inlog code goed wordt ingevoerd.
    Vb. zHy3gvFB = goed ZhY#GVfb = fout ( CapsLock-toets staat in de verkeerde stand )
    Mocht het inloggen nog steeds niet lukken dan is uw account wellicht geblokkeerd.
    Neem contact op via de optie " Contact " onderin het scherm.
  • 1.5
    Welke gegevens zijn voor andere zichtbaar?
    Op KlusSPOT zijn voor iedereen de volgende gegevens van u zichtbaar:
    
    Postcode, Woonplaats, Provincie en Klusnummer.( door ons vergeven )
    
    Een ingelogde ondernemer ziet daarnaast nog een Telefoonnummer e/o E-mailadres
    indien door u vrijgegeven.
    
    Uw gegevens worden uitsluitend doorgegeven aan het bedrijf waarmee u een overeenkomst sluit.
• 2. Opdrachten
  • 2.1
    Zijn er kosten verbonden aan het plaatsen van een opdracht?
    Het plaatsen van een opdracht op KluSPOT is geheel gratis en vrijblijvend.
  • 2.2
    Kan ik als ondernemer ook een gratis opdracht plaatsen?
    Ja, het plaatsen van opdrachten is voor iedereen gratis, of u nu wel of niet een bedrijf heeft.
    Voor het plaatsen van opdrachten moet u zich echter wel aanmelden als particulier of opdrachtgever.
    Een bedrijfsaccount heeft u alleen nodig als u ook wilt bieden op opdrachten.
  • 2.3
    Welke gegevens worden bij mijn advertentie getoond?
    KlusSPOT gaat zeer vertrouwelijk om met uw persoonlijke gegevens.
    Alleen potentiële opdrachtnemers krijgen de beschikking over de door uzelf
    persoonlijk vrijgegeven gegevens.
  • 2.4
    Opdracht plaatsen?
    Ga naar " KLUS OPGEVEN "
    Kies een Hoofdrubriek en Sub. rubriek en vul een korte en krachtige omschrijving van de werkzaamheden in.( vb Stukken woonkamer )
    Vul bij " Gedetaileerde omschrijving " zo kort en bondig mogelijk de essentieele gegevens in betreffende de aangemelde klus.
    Voorbeeld:
    Afmetingen wanden: lxbxh -1x(10x2,80) -1x(3,5x2,80) -1x(3x2,80) -2x(2x2,65)
    Graag stuken met fijne korrel
  • 2.5
    Hoe kan ik mijn opdracht activeren, wijzigen, verlengen of verwijderen?
    Nadat U de opdracht hebt verzonden aan KlusSPOT, krijgt U direct automatisch
    een bevestigingsemail toegestuurd naar het door U ingevulde e-mailadres.
    
    In deze e-mail staat ook uw inlogcode en in combinatie met uw e-mailadres is het mogelijk
    uw advertentie te activeren, wijzigen of verwijderen.
    
    Na inloggen ziet u rechts bovenin " Mijn klussen ". Klik hierop en u ziet uw geplaatste opdrachten.
    Middels het potloodje naast de korte omschrijvng van de opdracht kunt u deze aanpassen.
    
    Bewaar deze e-mail dus zorgvuldig !
  • 2.6
    Hoe kan ik een niet relevant bod verwijderen?
    Wanneer er een bod geplaatst is waarvan de opdrachtgever vindt dat deze niet reëel is, kan deze het bod verwijderen zonder opgaaf van reden.
    De beheerders van KlusSPOT kunnen uw bod ook verwijderen omdat het bod veel te laag of veel te hoog is en zo het biedingproces verstoort.
    Ook kan het bod verwijderd worden omdat niet aan de vraag e/o voorwaarden van de opdrachtgever is voldaan.
    Bijvoorbeeld:
    U biedt een uurprijs waar een totaalprijs wordt gevraagd.
  • 2.7
    Hoe kom ik aan een inlogcode en wat kan ik ermee?
    Een inlogcode krijgt u automatisch toegestuurd als u een klus heeft geplaatst op KlusSPOT en
    een correct e-mailadres heeft ingevuld.
    Naar dit e-mailadres word dan direct een bevestigings e-mail gestuurd met alle gegevens die
    u heeft ingevoerd en tevens een inlogcode om deze opdracht te beheren.
  • 2.8
    Hoe kan ik een foto toevoegen aan mijn opdracht?
    Wanneer U een opdracht plaatst kunt U bij " Eventuele afbeeldingen " in het formulier
    tot maximaal 3 afbeeldingen (foto's) toevoegen.
    U klikt hiervoor op de button " Browse " en selecteert vervolgens op U systeem de gewenste afbeelding.
    De afbeeldingextensie dient een *.JPG bestand te zijn. ( vb. klusspot.jpg )
    Wanneer U een foto van een digitale camera wilt toevoegen, is dit vaak het standaard bestandsformaat.
    Controleer dit van te voren om problemen te voor komen.
    Onze software geeft ook een melding wanneer er een foto met en verkeerde extensie is geselecteerd.
    
    Attentie: De bestandsgrootte van deze *.JPG bestanden mag de 1 Mb per foto niet te boven gaan.
  • 2.9
    Aan welke eisen moet mijn foto voldoen?
    De afbeeldingextensie dient een *.JPG bestand te zijn. ( vb. klusspot.jpg )
    Wanneer U een foto van een digitale camera wilt toevoegen, is dit vaak het standaard bestandsformaat.
    Controleer dit van te voren om problemen te voor komen.
    Onze software geeft ook een melding wanneer er een foto met en verkeerde extensie is geselecteerd.
    
    Attentie: De bestandsgrootte van deze *.JPG bestanden mag de 1 Mb per foto niet te boven gaan.
  • 2.10
    Mijn foto is te groot. Hoe pas ik dit aan?
    In principe is het mogelijk relatief grote fotobestanden toe te voegen.
    Het systeem zorgt ervoor dat deze in het juiste formaat bij U opdracht verschijnen.
    Wanneer U toch problemen ondervindt met het toevoegen van uw foto, kunt U het bestand verkleinen met bijvoorbeeld Paint.
    Dit programma zit standaard in Microsoft Windows besturingssystemen.
    De afbeeldingextensie dient een *.JPG bestand te zijn. ( vb. klusspot.jpg )
    
    Attentie: De bestandsgrootte van deze *.JPG bestanden mag de 1 Mb per foto niet te boven gaan.
  • 2.11
    Wat mag wel e/o niet op KlusSPOT?
    Opdrachten die niet toegestaan zijn in de zin van het Nederlandse rechtssysteem en de wetgeving. Voorbeelden zijn: inbreuk op rechten, bedreigingen, kinderporno, enz.
    Bij ook maar de geringste twijfel, of Uw opdracht hieraan voldoet, raden wij U aan de opdracht niet te plaatsen.
    Als gebruiker van KlusSPOT bent U uiteindelijk zelf verantwoordelijk om na te gaan of de opdracht wettelijk is toegestaan.
    Voor meer informatie verwijzen wij naar de algemene voorwaarden.
    Een dergelijke opdracht wordt door de beheerders van KlusSPOT ook zonder pardon onmiddellijk verwijderd.
    In voorkomende gevallen zullen wij in overleg treden met onze Huis Advocaten om de schade aan het imago van KlusSPOT te inventariseren en indien mogelijk te verhalen op de plaatser van deze opdracht.
  • 2.12
    Kan ik meerdere rubrieken toevoegen aan mijn opdracht?
    Nee, het is niet mogelijk om een opdracht in meerdere rubrieken te plaatsen.
    Wellicht dient U dan de opdracht op te splitsen in verschillende opdrachten.
    Heb je een suggestie voor een rubriek? Laat het ons weten.
  • 2.13
    Wat is de looptijd van mijn opdracht op KlusSPOT?
    De looptijd van uw opdracht kunt u geheel naar eigen inzicht zelf bepalen met een min. van 2 dagen en een max. van 60 dagen.
    U opdracht wordt automatisch 7 dagen na de door u aangegeven veilingperiode verwijderd.
    Als er echter tijdens deze veilingperiode géén enkel bod is uitgebracht op de door u geplaatste opdracht, krijgt u aan het eind van de veilingduur een e-mail met daarin de mogelijkheid uw opdracht te verlengen.
  • 2.14
    Ben ik gebonden aan een of het laagste bod?
    U bent in géén enkel opzicht gebonden aan het laagste bod of welk bod dan ook.
  • 2.15
    Hoe kom ik in contact met (mogelijke) bieders?
    Tijdens de veilingperiode kunnen ingeschreven vaklieden vragen stellen via het opdrachtboek
    dat te vinden is op de betreffende opdrachtpagina.
    Daarnaast kunnen deze vaklieden U via KlusSPOT een e-mailbericht sturen indien
    dit e-mailadres door U is vrijgegeven.
    Ditzelfde geldt dus ook voor Uw telefoonnummer.
    Na afloop van de veilingperiode worden de contactgegevens van alle potentiële vaklieden
    naar het door U opgegeven e-mailadres gestuurd.
    U kunt vervolgens rechtstreeks contact opnemen met het door U gekozen bedrijf.
  • 2.16
    Het lukt me niet om een opdracht te plaatsen. Wat gaat er mis?
    Er zijn velden waarvan de veldnaam dik gedrukt is e/o met een sterretje " * " worden weergegeven.
    Deze velden zijn verplichte velden en moeten juist en correct ingevuld worden.
    Kijk bij eventuele problemen naar de meldingen in de rode balk.
    Hierin wordt aangegeven welke velden nog een probleem opleveren omdat ze in het geheel niet of verkeerd zijn ingevuld
  • 2.17
    Hoe kan ik mijn verlopen opdracht terug plaatsen?
    Als u ons per e-mail de Rubriek & Titel van de opdracht of het Klusnr. door geeft,
    plaatsen wij de opdracht direct voor u terug met de door u opgegeven periode.
• 3. Zoeken
  • 3.1
    Een al eerder geplaatst bod terug vinden?
    Log in en klik vervolgens op " MIJN KLUSSPOT ".
    U ziet dan de opdrachten die u eventueel zelf heeft geplaatst of de opdrachten
    waarop u heeft geboden of gereageerd.
  • 3.2
    Het bekijken van een reactie of bod op mijn aanbesteding. Hoe doe ik dat?
    Zodra u een e-mailbericht krijgt waarin wordt gemeld dat er een reactie is, logt u in op KlusSPOT.
    Vervolgens klikt u op " MIJN KLUSSPOT ".
    U ziet dan de opdracht(en) die u heeft geplaatst.
    Wanneer u op de betreffende opdracht klikt, komt u in het opdrachtscherm terecht.
    Onderaan dit scherm ziet u de biedingen en berichten.
• 4. Bieden op opdrachten?
  • 4.1
    Tips voor de ondernemer?
    Lees de pagina " Tips " van KlusSPOT aandachtig door.
    Breng met geringe moeite en inspanning zoveel mogelijk van deze nuttige Tips
    in praktijk voor succesvol ondernemen.
  • 4.2
    Hoe kunt u reageren op een aanbesteding?
    Alvorens U kunt bieden of reageren op een opdracht, dient U zich aan te melden op KlusSPOT.
    Dit kunt U doen via " Inschrijven " op de startpagina van KlusSPOT.
    Nadat U het inschrijvingsformulier hebt verstuurd aan KlusSPOT, krijgt U automatisch
    een bevestigings e-mail met daarin de inschrijvings gegevens en uw wachtwoord.
    Met dit wachtwoord in combinatie met uw e-mailadres kunt U inloggen op KlusSPOT.
  • 4.3
    Hoe kan ik bieden op een aanbesteding?
    Eenmaal ingeschreven kunt U op alle opdrachten een bod uitbrengen.
    U dient hiervoor wel ingelogd te zijn als ondernemer.
    Dit kunt U doen door bij " Inloggen " op de startpagina van KlusSPOT.
    Uw e-mailadres met bijbehorende wachtwoord in te vullen en
    vervolgens op " Inloggen " te klikken
  • 4.4
    Hoe kan ik zoeken naar passende opdrachten?
    U kunt zoeken naar opdrachten door onder " KLUS ZOEKEN " te fliteren op:
    
    Datum, Prijs, Provincie, Rubriek, Foto, Klusnr.
    
    Daarnaast kunt U een zoekopdracht geven door één of meerdere trefwoorden
    in te vullen in de zoekbalk.
  • 4.5
    Kan ik een nieuw bod uitbrengen op dezelfde aanbesteding?
    Zolang de opdrachtgever uw bod of dat van een andere ondernemer
    niet heeft geaccepteerd, kunt u een nieuw bod uitbrengen.
    
    Dit komt dan in de plaats van uw oude bod.
  • 4.6
    Mijn bod op een aanbesteding is gewist. Hoe kan dit?
    Wanneer de opdracht vindt dat dit niet een reëel bod is of U een ander bod doet
    dan waar de opdrachtgever om vraagt en dit alles zonder opgaaf van reden.
    
    (bv. U biedt een uurprijs waar een totaalprijs wordt gevraagd).
    
    Ook de beheerders van KlusSPOT kunnen U bod verwijderen omdat
    U bod veel te laag of te hoog is en zo het biedingsproces verstoort.
  • 4.7
    Hoe kan contact gezocht worden met de opdrachtgever?
    Voor de duur van de veiling periode, deze is opgegeven door de opdrachtgever,
    kunt u op verschillende manieren in contact komen met de opdrachtgever.
    
    Op de betreffende opdrachtpagina kunt U een vraag stellen aan de opdrachtgever
    door middel van het opdrachtboek.
    
    Tevens is er een mogelijkheid om de opdrachtgever een e-mailbericht te sturen via KlusSPOT
    als de opdrachtgever zijn emailadres heeft vrijgegeven.
    
    Ook kan de opdrachtgever zijn of haar telefoonnummer hebben vrij gegeven zodat
    U telefonisch contact met hem of haar op kunt nemen.
    
    Na de veilingperiode ontvangt de opdrachtgever een e-mail met de contactgegevens
    van alle mogelijke opdrachtnemers die een bod op de opdracht hebben uitgebracht.
  • 4.8
    Welke soort reacties zijn in het reactieboek toegestaan en welke niet?
    Het vragenboek bij een opdracht is uitsluitend bestemd voor relevante vragen en antwoorden
    die betrekking hebben tot de opdracht.
    Het is ten strengste verboden om lasterlijke, beledigende, en andere kwetsende opmerkingen
    te plaatsen.
    De communicatie dient altijd vriendelijk en correct te verlopen.
    Het plaatsen van reclame e/o firma beschrijvingen zijn niet toegestaan.
  • 4.9
    Ben ik gebonden aan de opdracht waarop ik heb geboden?
    Het bod dat u uitbrengt is voor particulieren altijd inclusief btw.
    Het uitbrengen van een bod op een opdracht brengt geen verdere verplichtingen met zich mee.
    Als de klant uw bieding echter accepteert is er sprake van een overeenkomst en bent u verplicht
    het werk tegen de afgesproken prijs uit te voeren.
    Zorg dus dat u altijd voldoende informatie hebt voordat u biedt.
    Bieden kunt u vergelijken met het uitbrengen van een offerte.
  • 4.10
    Wat houdt het uitbrengen van een offerte officieel in?
    Het bod, de " Offerte " die u uitbrengt is voor particulieren altijd inclusief btw.
    Als de klant uw bieding accepteert is er sprake van een overeenkomst
    en bent u verplicht het werk tegen de afgesproken prijs uit te voeren.
    Zorg dus dat u altijd voldoende informatie hebt voordat u gaat bieden.
    Bieden kunt u vergelijken met het uitbrengen van een offerte.
  • 4.11
    Kan ik via KlusSPOT meer gegevens krijgen over de opdracht?
    Wanneer U ingelogd bent als ondernemer zijn er verschillende mogelijk om
    aan de opdrachtgever meer gegevens op te vragen betreffende de opdracht.
    
    ( De opties zijn afhankelijk van wat de opdrachtgever heeft ingevoerd en vrijgegeven.)
  • 4.12
    B.T.W.
    Biedingen op KlusSPOT zijn altijd inclusief btw (indien van toepassing).
  • 4.13
    Op een aflopende aanbesteding kan ineens weer geboden worden. Hoe kan dit?
    Opdrachtgevers kunnen twee dingen doen als er naar hun mening
    nog geen interessant bod op hun werk is binnengekomen:
    
    1. De opdracht laten verlopen omdat de kosten voor de klus hoger liggen dan was begroot.
    2. De opdracht verlengen in afwachting van een bedrijf met een lager bod.
    
    De opdrachtgevers zijn niet verplicht één van de biedingen te accepteren.
• 5. Referenties
  • 5.1
    Wat is een referenties?
    Referenties zijn een essentieel onderdeel van KlusSPOT.
    Want voor iedere klus die door een KlusSPOT vakman is opgeleverd kan
    de opdrachtgever door middel van responsformulier een referentie over
    de vakman geven.
    Referenties kunnen uit een positieve, negatieve of een neutrale score en
    een kort commentaar bestaan.
    Deze referenties zijn een zéér waardevolle informatie voor toekomstige
    opdrachtgevers, daarom worden ze toegevoegd aan het referentie
    gedeelte van de internetsite van de betreffende vakman.
  • 5.2
    Het belang om een referentie te geven?
    Het geven van een referentie is eenvoudig.
    Wanneer de veiling van de opdracht voorbij is wordt u per mail uitgenodigd
    om uw opdracht af te sluiten en een referentie te geven.
    U kunt dit doen door de link in de mail aan te klikken of in te loggen op
    KlusSPOT en te gaan naar “ Mijn klussen ” en de betreffende klus te selecteren.
    U kunt de vragen eenvoudig beantwoorden met een klik van uw muis én
    u kunt, indien gewenst, u persoonlijke ervaring beschrijven.
  • 5.3
    Kan ik anoniem een referentie geven?
    U blijft als referentiegever altijd anoniem wanneer u een referentie afgeeft.
    Alleen de titel en omschrijving van de opdracht wordt getoond op de site.
  • 5.4
    Advies voor het geven van referenties
    Geef na een voltooide opdracht altijd een referentie om u ervaring te delen
    met anderen.
    Uw mening is niet alleen van zéér waardevol belang voor de overige gebruikers
    van KlusSPOT maar vanzelfsprekend ook voor de vakman zelf, geef juist daarom
    ook een referentie wanneer je tevreden bent over het geleverde werk.
    
    Referentie mogen pas geven worden nadat de opdracht geheel is afgerond.
    
    Wanneer de opdracht niet (geheel) naar wens is verlopen moet u natuurlijk
    een gepaste referentie geven.
    De vakman moet wel eerst de gelegenheid krijgen om eventuele fouten of
    gebreken te herstellen.
    Neem altijd eerst contact op met de vakman en probeer problemen op te
    lossen voordat je negatieve respons geeft.
    
    Ga voorzichtig en weloverwogen te werk wanneer u een referentie geeft.
    
    U bent verantwoordelijk voor het commentaar dat u geeft.
    U kunt beoordelingen over anderen niet wijzigen, bewerken of verwijderen.
    Uw beoordeling en commentaar maken definitief deel uit van de reputatie die
    de vakman op KlusSPOT heeft.
  • 5.5
    Regels m.b.t. het geven van referenties
    Een van de belangrijkste aspecten van het referentiesysteem is dat gebruikers
    van KlusSPOT daarmee op een veilige en weloverwogen manier kunnen besluiten
    al dan niet met een opdrachtnemer in zee te gaan.
    
    De KlusSPOT Bedrijfsscore en referenties zijn dan ook een waardevolle graadmeter
    voor de reputatie van vakmannen op KlusSPOT.
    Hieraan wordt dus door alle partijen veel waarde gehecht.
    De referenties worden permanent toegevoegd aan het referentie gedeelte van de website
    van het betreffende bedrijf en kunnen niet worden gewijzigd of verwijderd.
    
    Daarom is het belangrijk dat het geven van referenties correct verloopt en hebben we dit
    aan regels gebonden.
    Houd er rekening mee dat de toon in referenties altijd netjes en correct dient te zijn.
    Referenties met lasterlijk, vulgair, obsceen of racistisch taalgebruik zijn niet toegestaan en
    worden zonder meer verwijderd. Wanneer u een referentie geeft die smadelijk of lasterlijk is
    kunt u wettelijk verantwoordelijk gehouden worden voor de schade die u daarmee veroorzaakt.
    
    KlusSPOT kan nooit aansprakelijk worden gesteld voor smadelijke of lasterlijke referenties
    gegeven via KlusSPOT.com.
    
    Referenties dienen altijd naar waarheid te worden gegeven. KlusSPOT doet geen onderzoek
    naar de juistheid van de gegeven referenties.
    
    Iedere gebruiker van KlusSPOT kan het KlusSPOT Rapportcijfer van een vakman slechts met
    één gemiddeld cijfer beïnvloeden.
    Als we alle respons van afzonderlijke gebruikers zouden meetellen, dan kunnen twee leden
    samenwerken en zó de cijfers van het KlusSPOT Rapport positief of negatief beïnvloeden.
    
    Verboden:
    
    Referenties geven zonder dat de opdracht is uitgevoerd door de betreffende vakman.
    Referenties geven aan jezelf door je voor te doen als opdrachtgever.
    Referenties geven aan concurrenten door je voor te doen als opdrachtgever.
    Bij het niet naleven van deze regels zal uhet gebruik vanKlusSPOT worden ontzegd.
    Voor vakmannen wordt het abonnement per direct stopgezet zonder restitutie van
    abonnementsgelden.
    KlusSPOT voert géén actieve controle op de juistheid van referenties en censureert deze
    dus ook nooit.
    
    Wanneer u misbruik constateert meldt dit dan via info@klusspot.com
  • 5.6
    Geschillen rond referenties
    Gegeven referenties blijven in principe permanent onderdeel van het profiel van de vakman.
    Deze zijn later niet meer te bewerken of verwijderen.
    Het is daarom van belang dat u goed nadenkt over wat u schrijft in u referentie.
    
    De vakman moet de gelegenheid krijgen om eventuele fouten of gebreken te herstellen.
    Neem altijd eerst contact op met de vakman en probeer problemen op te lossen voordat u
    feedback geeft.
    Wanneer u adequaat hebt gecommuniceerd en de opdracht desondanks niet naar wens is
    verlopen, moet u natuurlijk gepaste feedback geven.
    
    Wanneer een vakman het niet eens is met de referentie die u hebt gegeven kan deze in
    uitzonderlijke gevallen een verzoek tot verwijdering indienen.
    Zie hiervoor Verwijderen van referenties.
    
    KlusSPOT kan nooit en te nimmer partij zijn in geschillen.
  • 5.7
    Verwijderen van referenties
    KlusSPOT kan in de volgende gevallen overwegen een referentie te verwijderen:
    
    KlusSPOT heeft een gerechtelijk bevel voor verwijdering.
    De referentie bevat lasterlijk, vulgair, obsceen of racistisch taalgebruik.
    Het commentaar bevat persoonlijke gegevens over een vakman.
    De referentie verwijst naar een onderzoek van KlusSPOT of een gerechtelijke instantie.
    Het feedbackcommentaar bevat links of scripts.
    De referentie was bedoeld voor een andere vakman.
    De referentie is gegeven door een gebruiker van KlusSPOT die onjuiste contactgegevens
    heeft verstrekt.
    De referentie is gegeven door een gebruiker van KlusSPOT die alleen een opdracht heeft
    geplaatst om positieve of negatieve feedback aan de vakman te geven en niet van plan was
    de opdracht te laten uitvoeren.
    
    Wanneer u, of een vakman, van mening bent dat één van bovenstaande gevallen betrekking
    hebben op een bepaalde referentie kun u contact opnemen via Contact formulier.
    
    KlusSPOT zal, binnen enkele werkdagen, ieder geval apart onderzoeken en indien nodig
    maatregelen treffen.
• 6. Bedrijfscore
  • 6.1
    Bedrijfscore. Wat houd dit precies in?
    Wij gebruiken de bedrijfsscore om opdrachtgevers inzicht te geven in de kwaliteit van de opdrachtnemers.
    De KlusSPOT Bedrijfsscore is een graadmeter voor de reputatie van de vakman op KlusSPOT.
    Het bestaat uit commentaar en beoordelingen die gebruikers van KlusSPOT hebben gegeven
    nadat een opdracht hebben laten uitvoeren.
    De som van de bedrijfsscore wordt op de profielpagina van de vakman in de KlusSPOT
    Bedrijvengids weergegeven.
  • 6.2
    Wat kan ik ermee?
    Opdrachtgevers kunnen de vakman / het bedrijf die de aanbesteding heeft uitgevoerd
    beoordelen op de kwaliteit van het geleverde werk, klantvriendelijkheid en het nakomen
    van afspraken.
    
    Onze opdrachtgevers krijgen zo de mogelijkheid een bedrijf niet alleen te selecteren op
    prijs, maar ook op kwaliteit.
    
    Bovendien hebben de ondernemers nu ook de mogelijkheid zich op basis van hun werk
    positief te onderscheiden van de concurrentie.
    Wanneer een vakman een hoog rapportcijfer heeft, is dat doorgaans een goed teken.
    
    Het is verstandig altijd profielpagina te bekijken.
    Daarvoor klikt u op de bedrijfsnaam van de vakman in kwestie. U krijgt dan zijn profiel te zien en beoordelingen die hij van andere gebruikers van KlusSPOT heeft gekregen.
  • 6.3
    Hoe kan ik het uitvoerende bedrijf een beoordeling geven?
    U ontvangt van ons per email het verzoek het bedrijf dat uw werk heeft uitgevoerd
    te beoordelen.
    Aangezien er soms meer tijd zit tussen het vergeven van de aanbesteding en het
    gereed komen van het werk, ontvangt u dit bericht 60 dagen nadat u de bieding
    heeft geaccepteerd.
    Wij bedanken u alvast hartelijk voor uw medewerking.
    Uw beoordeling wordt toegevoegd aan de score van het bedrijf.
    Deze geeft opdrachtgevers uiterst nuttige informatie over de kwaliteit van de bieders.
  • 6.4
    Wat betekent een waarderingsster?
    Wanneer de vakman de klus naar volle tevredenheid van de opdrachtgever heeft uitgevoerd ontvangt deze een waarderingsster. Dus; hoe meer sterren, hoe meer klussen tot een goed eind gebracht
• 7. Abonnementen
  • 7.1
    Voor wie zijn de abonnementen van KlusSPOT?
    KlusSPOT abonnement(en) zijn er voor bedrijven en freelance ondernemers
    die aan de verplichte voorwaarde voldoen van een geldige inschrijving bij
    de Kamer van Koophandel en die via KlusSPOT willen bieden e/o reageren
    op aanbestedingen.
  • 7.2
    Waarom heeft KlusSPOT gekozen voor abonnementen?
    KlusSPOT heeft gekozen voor een abonnements vorm om middels deze inkomsten
    een voor eenieder betaalbare Tool te ontwikkelen waarbij het voor een iedereen mogelijk is
    deze markt te benaderen.
    
    Van deze inkomsten wordt een groot gedeelte gebruikt voor het verder ontwikkelen van KlusSPOT, zodat het gebruik van KlusPOT steeds gemakkelijker en effectiever wordt.
    
    Ook steekt KlusSPOT veel geld in reclame, zodat steeds meer opdrachtgevers en ondernemers KlusSPOT weten te vinden. Hier profiteert u als ondernemer natuurlijk ook van mee.
  • 7.3
    Welke KlusSPOT abonnements vormen zijn er en wat zijn de kosten daarvan?
    Als ondernemer heeft u de keus uit de vollgende abonnementen:
    
    KlusSPOT - 6 maanden abonnement - 6 x € 17,95 = € 107,70
    KlusSPOT - 12 maanden abonnement - 12 x € 17,95 = € 215,40
    
    Deze bedragen moeten middels een automatische incasso vooruit voldaan worden.
    Alle hier genoemde bedragen zijn exclusief btw.
  • 7.4
    Kan ik wisselen van abonnement?
    Momenteel kan er niet gewisseld worden van abonnement omdat de maand tarieven
    gelijk liggen en deze contracten dienen eerst uitgediend te worden.
  • 7.5
    Hoe kan ik mijn abonnement opschorten?
    Zend ons middels een email via " Contact optie Abonnementen - Wijzigen & Opschorten "
    een verzoek tot opschorting met een gegronde rede voor opschorting + bewijs.
    (vb: langdurige ziekte / ongeval / opname ziekenhuis / etc.)
    
    Wij schorten dan uw KlusSPOT abonnement op voor een gezamelijk overeengekomen periode.
    Zo betaalt u tijdelijk geen kosten meer maar kunt u wel de gang van zaken op KlusSPOT blijven volgen.
    Bovendien blijft uw KlusSPOT account behouden.
    Want hetzelfde bedrijf opnieuw aanmelden bij KlusSPOT is echter niet mogelijk.
    ( lees de algemene voorwaarden )
  • 7.6
    Ik wil geen KlusSPOT abonnement meer. Hoe te handelen?
    Zend ons uw opzegging via " Contact - optie Opzeggen "
    Wij zetten dan uw KlusSPOT abonnement stop.
    Zo betaalt u vanaf einde contractdatum geen kosten meer
    maar kunt u wel de gang van zaken op KlusSPOT blijven volgen.
    Bovendien blijft uw KlusSPOT account behouden
    Hetzelfde bedrijf opnieuw aanmelden bij KlusSPOT is echter niet mogelijk.
    ( lees de algemene voorwaarden )
  • 7.7
    Facturatie
    Wanneer het abonnementsgeld wordt geïncasseerd wordt automatisch een mail verstuurd
    wanneer de factuur beschikbaar is (normaal binnen 14 dagen).
    Er wordt middels een e-mail een digitale factuur verstuurd welke U via " MIJN KLUSSPOT "
    eenvoudig kunt inzien en afdrukken.
• 8. Bedrijvengids & Website
  • 8.1
    Het bedrijf aanmelden voor de KlusSPOT Bedrijvengids
    Bij het aanmelden van uw onderneming wordt uw bedrijf GRATIS opgenomen in
    de KlusSPOT Bedrijvengids.
    
    Na inloggen met uw account gegevens kunt u eenvoudig deze gegevens beheren
    via " MIJN KLUSSPOT ".
    
    Uw accountgegevens ( e-mail + wachtwoord ) kunt u vinden in de e-mail ontvangstbevestiging
    bij het aanmelden van uw bedrijf.
  • 8.2
    Hoe kom ik aan een KlusSPOT Website
    Bij het aanmelden als ondernemer op KlusSPOT krijgt u ook direct
    en volledig de beschikking over een eigen GRATIS website.
    
    Bekijk onze eigen demo website voor de mogelijkheden,
    
    zie: " KLUSSPOT INFORMATIE " menu rechts " Demo website ".
  • 8.3
    Een KlusSPOT website aanmaken?
    Klik op " Inloggen " rechts bovenin het startscherm van KlusSPOT
    en voer het e-mailadres en de bijbehorende inlogcode in en selecteer de optie " Vakman ".
    
    Klik nu op " Inloggen " naast de tekst " Onthouden " en als het inloggen correct is verlopen
    de naam " AANMELDEN VAKMAN " veranderd in " MIJN KLUSSPOT ". ( Gele knop )
    
    Klik nu op " MIJN KLUSSPOT " en onder Welkom .... ziet u alle opties die u kunt bekijken en beheren.
    
    Automatisch is uw website reeds in een standaard versie aangemaakt en u kunt hem nu gaan vullen en bewerken. Bekijk onze eigen demo website voor de mogelijkheden,
    
    zie: " KLUSSPOT INFORMATIE " menu rechts " Demo website ".
• 9. Over KlusSPOT
  • 9.1
    Hoe kan ik KlusSPOT bereiken?
    Wij zijn te bereiken via de optie " Contact " in de regel " Copyright ... etc. " onderin ieder scherm.
    
    Bekijkt u " AUB " wel eerst even de opties: " Veel gestelde vragen " & " Algemene Voorwaarden "
    
    in diezelfde regel alvorens u contact met ons op neemt !.
  • 9.2
    Ik wil een idee e/o suggestie kwijt aan KlusSPOT?
    Heeft u een idee e/o suggestie dan kunt u die kwijt via de optie:
    
    " Contact " in de regel " Copyright .... " onderin ieder scherm.
  • 9.3
    KlusSPOT toevoegen aan favorieten?
    Maak op verschillende plaatsen binnen KlusSPOT
    gebruik van de knop " Toevoegen farovieten ".
    
    Windows Vista - toetscombinatie ( CRTL + D )
  • 9.4
    Een banner van KlusSPOT op mijn website plaatsen. Hoe gaat dat?
    Voor banners kunt u een selectie maken uit de verschillende maten en vormen
    
    die u kunt downloaden via " KLUSSPOT INFORMATIE " optie " Pers & Media ".
• 10. Misbruik, Schade & Geschil
  • 10.1
    Ongevraagd een inschrijvings email gekregen zonder aanmelding op KlusSPOT?
    Uw emailadres wordt waarschijnlijk misbruikt.
    
    Neem onmiddellijk contact op met KlusSPOT via de optie:
    
    " Contact " in de regel " Copyright .... " onderin ieder scherm.
    
    Onderwerp: E-mail Misbruik - Inschrijving / Bevestiging
  • 10.2
    Ongevraagd een bevestigings email gekregen zonder bieding op KlusSPOT?
    Uw emailadres wordt waarschijnlijk misbruikt.
    
    Neem onmiddellijk contact op met KlusSPOT via de optie:
    
    " Contact " in de regel " Copyright .... " onderin ieder scherm.
    
    Onderwerp: E-mail Misbruik - Inschrijving / Bevestiging
  • 10.3
    Klacht over een vakman / bedrijf?
    Heeft u een klacht over een vakman / bedrijf dan kunt u die kwijt via
    
    de optie: " Contact " in de regel " Copyright .... " onderin ieder scherm.
    
    Onderwerp: Klacht – Vakman
  • 10.4
    Klacht over een opdrachtgever?
    Heeft u een klacht over een opdrachtgever dan kunt u die kwijt via
    
    de optie: " Contact " in de regel " Copyright .... " onderin ieder scherm.
    
    Onderwerp: Klacht - Opdrachtgever
  • 10.5
    Hoe te handelen bij een schade?
    Allereerst direct de schade melden aan het betreffende bedrijf of vakman.
    Vaklieden en bedrijven zijn doorgaans wel verzekerd voor materiële schade veroorzaakt
    tijdens de werkzaamheden.
    
    TIPs:
    Neem regelmatig foto's van uw ( bouw ) project en dus nu ook weer van de schade.
    Zodat uw duidelijk aan kunt tonen dat de schade er voorheen niet was.
    Dit is een zeer belangrijk aandachts punt om te controleren
    alvorens u een opdracht uitbesteed aan een ondernemer.
  • 10.6
    Hoe te handelen bij een geschil?
    Allereerst het geschil bespreken met de betreffende vakman zelf of de aansprakelijke persoon
    van het bedrijf. Probeer samen tot een oplossing te komen en leg dit schriftelijk vast.
    
    De aansprakelijke partij dient wel de mogelijkheid te krijgen om eventuele fouten of gebreken
    te herstellen.
    
    Wanneer u er samen niet uitkomt is ons advies, een en andere duidelijk uiteen te zetten in
    een aangetekende brief aan de aansprakelijke partij eventueel ter verduidelijking met foto's.
    
    Blijft het verloop e/o de afhandeling van de zaak onbevredigend, leg de zaak dan voor aan
    een geschillen commisie of een bemiddelaar die door beide partijen wordt erkend.
    
    Komt u er echter nog niet uit, dan kunt u altijd nog een juridsich procedure opstarten.
    Maak wel altijd een afweging of de tijd, moeite en de kosten opwegen tegen de kosten van herstel.
    
    Wij zijn als KlusSPOT slechts een platform waar opdrachtgever en opdrachtnemers samen komen
    en kunnen nooit partij zijn of worden in een geschil.